Die Kundenservice-Awards
Mit Service zum Erfolg: German Stevie Awards prämieren besten Kundenservice
In Zeiten von E-Commerce und einer hohen Vergleichbarkeit von Produkten und Dienstleistungen, müssen Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, um sich positiv von der Konkurrenz abzuheben. Der Kundenservice wird hier zu einem maßgeblichen Erfolgsfaktor. Denn ein Kunde, der sich gut aufgehoben fühlt, erinnert sich an den guten Service, kommt gerne wieder und empfiehlt Produkte und Dienstleistungen weiter.
Ein professioneller Kundenservice kann verschiedene Formen annehmen und reicht von der kompetenten Auskunft über Produkte und Dienstleistungen, über ein besonderes Callcenter für technischen Support, bis hin zu einem kundenorientieren Beschwerdemanagement, falls doch mal etwas schief gegangen ist.
Um den besonderen Umgang mit Kunden zu prämieren, verleihen die German Stevie Awards Auszeichnungen in gleich drei Kategorien:
- Kundenservice-Abteilung des Jahres
- Kundenservice-Team des Jahres
- Kundenservice-Manager des Jahres
Beschreiben Sie, wie Sie in der vergangenen Zeit Ihren Kundenservice besonders aufgewertet haben, in dem Sie beispielsweise die Prozessabläufe in den Callcentern optimiert haben. Oder konnte Ihr Kundenservice-Manager etwa ein delikates Kundenproblem besonders elegant lösen?
Erzählen Sie uns, was den Kundenservice in Ihrem Unternehmen besonders macht und werden Sie Kundenservice-Champion der German Stevie Awards.>
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Hier finden Sie einige Gewinner der Kategorie Kundenservice der International Business Awards 2014:
HGS Canada: Gold Stevie Gewinner in der Unterkategorie Customer Service Department of the Year - Advertising, Marketing, Public Relations, and Business Services
DHL Express NZ Ltd: Gold Stevie Gewinner in der Unterkategorie in der Unterkategorie Customer Service Department of the Year
Globoforce: Gold Stevie Gewinner in der Unterkategorie Customer Service Team of the Year
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