Jury 2021 für Kundenservice und Support

Das Jurygremium der Kategorien für Kundenservice- und den Support-Awards unter dem Vorsitz von Silke Robeller.

Dirk Egelseer

Dirk Egelseer ist Geschäftsführer der verbaneum GmbH, die für mehrere Unternehmen Customer Service auf hohem Komplexitätsniveau anbietet. Er ist seit über 15 Jahren im Customer-Care-Geschäft tätig und auch Präsident des Deutschen Call Center Verbandes (CCV). Dirk Egelseer ist auch als Rechtsanwalt tätig.
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Peter Nierlich

Langjährige Vertriebs- und Serviceerfahrung in leitenden Funktionen im Medien- , IT- Umfeld und Konsumerprodukt-Umfeld , z.B. bei Amway GmbH, Tele-München-Group, ASONIC AG und, Intel. Langjährige Selbständigkeit im Beratungsbereich.
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Traude Rathgeb

Traude Rathgeb ist Unternehmensberaterin für Internationalisierung. Die Export- und Marketingspezialistin mit 25 Jahren Erfahrung in der internationalen Geschäftstätigkeit war als Salesmanagerin in der Maschinenbau- und Kunststoffindustrie tätig. 2018 gründete sie die Beratungsagentur "The Sound Of Export" und berät Unternehmen in der Internationalisierung. Zudem verantwortet sie seit Mitte 2019 in einer Holding eines österreichischen Infrastrukturkonzerns als Chief Innovation Officer die Bereiche Organisationsentwicklung, Vertrieb und HR. Traude Rathgeb ist als Präsidentin von EWMD Austria im Europäischen Frauen-Leadership-Netzwerk EWMD aktiv. 2016 erhielt sie die Auszeichnung "Managerin des Jahres".
   Erfahren Sie mehr über www.thesoundofexport.com.

Thomas Thürling

Thomas Thürling ist Inhaber der Serviceberatung Thürling. Als langjähriger Servicemanager und Kundenbeziehungsexperte hat Thomas Thürling verschiedene Serviceorganisationen aufgebaut und geführt. Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Thema Kundenservice, dazu zählen beispielsweise der erfolgreiche Aufbau und die Leitung von Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt in Handel und Dienstleistung, Aufbau, Optimierung und Restrukturierung, insbesondere von Service und Supportprozessen, die Leitung von Inhouse Call & Service Center, die langjährige Verantwortung in der Auswahl und Steuerung von Dienstleistern, Planungs- und Controlling Prozesse, Changemanagement und Projektmanagement, Führung, Onboarding, Qualifizierung, Training und Motivation von Mitarbeitern. Thomas Thürlings Stärke liegt in der Organisationsentwicklung, Beratung und Prozessmanagement. Er ist Preisträger von TOP Service Deutschland.
  Erfahren Sie mehr unter: www.serviceberatung-thürling.de.

Marlen von Roth

Marlen von Roth ist derzeit Sales Director EMEA Cloud bei SUSE. SUSE hat Ihr Hauptsitz in Nürnberg und ist das grösste weltweite, unabhängige Softwarehaus im Bereich Open Source. In Ihrer Rolle als Sales Director SUSE Cloud verantwortet Marlen von Roth das Cloud-Geschäft von SUSE in Europa. Sie und Ihr Team unterstützen Kunden mit den einzigartigen SUSE- Lösungen dabei, Innovation und Wachstum in ihren Unternehmen zu stärken. Marlen von Roth blickt auf fast 20 Jahre Erfahrung im Management und Sales im IT-Bereich zurück und weiß, dass der Einsatz intelligenter und zukunftsorientierter Technologien ein zentraler Erfolgsfaktor ist. Bevor sie zu SUSE kam, war sie Jahre bei Red Hat, Tripwire und EnterpriseDB tätig, zuletzt als Senor Sales Manager EMEA bei Docker. Durch ihr Engagement konnte Docker das Geschäft im Grosskunden- und Mittelstandsbereich sowie das Partnerökosystem ausbauen.
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