Jury 2023 für Management, Human Resources, Kundenservice, Support und Umgang mit Covid-19
Das Jurygremium für die Kategorien der Management- und Human Resources-Awards, Kundenservice und Support-Awards sowie der Kategorien für den Umgang mit COVID-19 unter dem Vorsitz von Dr. Wolfgang Brnjak.
Kathrin Braun
Kathrin Braun Vorstand, Gewinnerin des German Stevie Award 2021 (Bronze). Sie ist Unternehmerin, Autorin und eine Spezialistin, Unternehmern/innen Mut zu machen auf ihre Visionen zu schauen, diese zu Leben und umzusetzen. Sie gibt Seminare in diesen Bereichen und in Führungskräftetrainings zeigt sie, wie sie ohne Methodenkoffer, aber mit Herz und Verstand Menschen inspiriert und zum Umdenken bewegt. Ihre mehr als 25-jährige Unternehmererfahrung führte sie über das Gesundheitswesen und die Personalvermittlung in den privaten Bildungs- und Beratungsbereich. Inzwischen ist sie viele Jahre im Bereich Immobilien, Entschuldung und Liquiditätsbeschaffung sehr erfolgreich tätig. Als Moderatorin in einer Business Talk Show im rheinmainTV hat sie auch hier ihre Erfahrungen gesammelt. Mit ihrem eigenen Business-Event EAT&TALK setzt sie diese mit Freude um.
Erfahren Sie mehr über Kathrin Braun und ihre Arbeit unter: http://www.finanzkulturev.de und Kathrin Braun | LinkedIn
Daniela Faber
Daniela Faber ist Senior Business Manager HR bei der diva-e Digital Value Excellence GmbH. Als Stabstelle im HR Team verantwortet sie verschiedenste HR Sonderprojekte, wie beispielsweise alles rund um das Thema Internationalisierung, Mitarbeitendenumfragen und Awards. Das HR Team von diva-e wurde in den vergangen Jahren mehrfach mit dem Stevie Award ausgezeichnet und entwickelt sich mit innovativen Konzepten stets weiter.
Erfahren Sie mehr über Daniela Faber und diva-e unter www.diva-e.com.
Matilda von Gierke
Matilda von Gierke ist Gründerin und Geschäftsführerin von Zalvus, einer stark wachsenden Unternehmensberatung für zeitgemäße Recruiting-Lösungen. Nach dem Studium war von Gierke unter anderem im HR-Advisory und im traditionellen Headhunting tätig. Heute hat ihr 2015 gegründetes, cashflow-finanziertes Unternehmen mehr als 70 Mitarbeitende und zählt bereits ein Drittel aller DAX-Konzerne und über 450 KMU aus Europa und den USA zum Kundinnenstamm. Matilda von Gierke wurde als „IT Woman of the Year" und mit dem „Emotion Award" ausgezeichnet und unterstützt als Teil der Initiative „Strong Women in IT“ Frauen auf ihrem Weg in die IT-Branche. Sie ist Expertin für Themen rund um innovative Geschäftsmodelle, digitale Transformation, New Work und datengetriebenes Recruiting und teilt ihr Wissen erfolgreich auf internationalen Bühnen.
Erfahren Sie mehr über Matilda von Gierke.
Claudia Hammes
Claudi Hammes schafft in ihren mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung als im Customer Service und HR, persönliche und relevante Räume für Kundenerlebnisse, die Mitarbeiter und Kunden einbinden und nachhaltig begeistern. Ihre Expertise erstreckt sich von der Gründung und Etablierung neuer Unternehmen, über die Initiierung und Begleitung von Transformations- und Changeprozessen, bis hin zur Akquise (Due Diligence) und Begleitung von Betriebsübergängen. Als Geschäftsführerin hat sie Multichannel Kundenservicecenter mit Betriebsgrössen bis zu 600 MitarbeiterInnen initiiert und nachhaltig geleitet. Hierzu gehörten z.B. Tochterunternehmen der Telenor Teleservice, Serco Global Services und SKY Fernsehen. Nebenberuflich agiert sie gerne als Lehrbeauftragte und ist zudem als Impuls- und Visionsgeberin gefragt. Aktuell unterstützt sie als freiberufliche Beraterin Unternehmen im Bereich Change, Transformation und Interims Management.
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Maren Hein
Maren Luise Hein ist selbständig tätige Psychologin in München. Sie berät psychisch belastete und psychisch kranke Erwachsene therapeutisch über Online-Videodienste. Parallel unterstützt und berät sie in der Jugend- und Erwachsenenhilfe Kinder, Familien und psychisch belastete ältere Menschen sowie Fachkräfte der Sozialen Arbeit und Führungskräfte.
Erfahren Sie mehr unter https://www.hein-psy.de/.
Marcus Neßler
Marcus Neßler gestaltet als Director Customer Experience seit 2008 die Customer Experience und Customer Touchpoints der Samsung Electronics GmbH in Deutschland. Dazu gehören die strategische Entwicklung, die operative Leitung und auch die Etablierung innovativer Dienstleistungen am Markt für die Funktionen eCommerce, Contact Center, Digital Services, Content Management, Social Media und Service Marketing. Gemeinsam mit seinem Team baute er Samsung in den vergangenen Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Testsieger im Service aus. Darunter schon 2013 einen Internationalen Stevie Award in der Kategorie „Frontline Team of the Year“ in Las Vegas.
Nach seinem betriebswirtschaftlichen Studium in Mannheim arbeitete er u.a. bei Hewlett-Packard in verschiedenen deutschen und weltweiten Management Funktionen. Außerdem ist Marcus Neßler Keynote Speaker zu den Themen Digitalisierung und Customer Experience. Zusammen mit seiner Frau, drei Töchtern und einem Hund lebt er in Mainz.
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Silke Robeller
Silke Robeller gestaltet als leidenschaftlicher Director Customer Success and Back Office und strategische Problemlöserin gerne qualitativ hochwertigen Kundenservice, der die Kunden an das Unternehmen bindet und mit dem man die Potentiale der Kundenbeziehung ausschöpfen kann. Dazu bringt sie über 30 Jahre Erfahrung im nationalen und internationalen Service-Management von Konsumgütern, Handel, Verlagswesen, Finanz bis IT mit. Sie arbeitetet unter anderem für Marktführer wie Birkenstock, Verlagsgruppe Weltbild und Microsoft. Das macht ihr großen Spaß. 2018 hat sie mit ihrem Team den Top Service Deutschland Award bekommen. Sie engagiert sich im Call Center Verband Deutschland als Regionalleitung für Bayern und Baden-Württemberg und als Vorstand bei FidAR (Frauen in die Aufsichtsräte).
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Marlen von Roth
Marlen von Roth ist Regional Sales Director bei Atlassian. Mit der Team-Kollaborationssoftware von Atlassian wie Jira, Confluence und Trello können Teams ihre Arbeit organisieren, besprechen und gemeinsam erledigen. Marlen von Roth verantwortet das Geschäft für die DACH Region der Betreuung der strategischen Großkunden.
Marlen von Roth hat über 20 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Kundenberatung und hat für IT Unternehmen wie Red Hat, SUSE und Tripwire gearbeitet.
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Thomas Thürling
Thomas Thürling ist Inhaber der Serviceberatung Thürling. Als langjähriger Servicemanager und Kundenbeziehungsexperte hat Thomas Thürling verschiedene Serviceorganisationen aufgebaut und geführt. Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Thema Kundenservice, dazu zählen beispielsweise der erfolgreiche Aufbau und die Leitung von Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt in Handel und Dienstleistung, Aufbau, Optimierung und Restrukturierung, insbesondere von Service und Supportprozessen, die Leitung von Inhouse Call & Service Center, die langjährige Verantwortung in der Auswahl und Steuerung von Dienstleistern, Planungs- und Controlling Prozesse, Changemanagement und Projektmanagement, Führung, Onboarding, Qualifizierung, Training und Motivation von Mitarbeitern. Thomas Thürlings Stärke liegt in der Organisationsentwicklung, Beratung und Prozessmanagement. Er ist Preisträger von TOP Service Deutschland.
Erfahren Sie mehr unter www.serviceberatung-thürling.de.
Stephanie Tönjes
Stephanie Tönjes ist Cluster Lead Social Media und Content Creatorin im Bereich Corporate Communications bei der Deutschen Telekom. Dort verantwortet sie die Social-Media-Aktivitäten innerhalb der Unternehmenskommunikation und ist verantwortlich für die strategische und konzeptionelle Entwicklung der digitalen Kanäle. Abseits davon ist sie Co-Gründerin des Social Media-Branchennetzwerks #30xFriends.
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